 
 | Telemarketing antipático cede espaço a treinamento constante |  | É raro encontrar uma pessoa que não tenha tido uma má experiência ao ser abordada por um operador de telemarketing. Em tempos de customer experience, o telemarketing se reinventa e passa a investir no treinamento de seus operadores. A gestão de call centers tornou-se um assunto sério. Eles ainda não se livraram de todas as comunidades que reclamam da categoria. Mas amadureceram com a insatisfação do cliente.
Marisa Torres
editora de Conteúdo | | Leia reportagem completa |
 |  |  | Sustentável
Sustentabilidade sai do discurso e já é realidade em empresas que dão espaço cada vez maior aos profissionais especializados. Caixa Econômica Federal, Coca-Cola e International Paper são alguns exemplos recentes. Esta última criou a diretoria de Relações Institucionais e Sustentabilidade no mês passado, assumida por Luis Fernando Madella. |  Leia outras Leia esta | |  | Cursos de férias
As férias escolares no mês de julho podem ser uma boa oportunidade para a reciclagem profissional. Durante o mês de folga que alivia a rotina nas grandes cidades é possível dedicar-se a uma especialização rápida. Escolas como Senac, Ibmec e ESPM têm cursos interessantes para profissionais de Rh. | | Leia outras Leia esta |  | |  | Plano de saúde
Permanecer com o plano de saúde oferecido pela empresa após ser demitido, ainda que tenha de pagar por ele, pode representar um benefício significativo. A extensão do plano é obrigatória por um período de seis meses a dois anos. Mas as empresas já começam a rever esse benefício pós-demissão. | | Leia outras Leia esta | | |  | |
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