Revista Mente e Cérebro

http://blogdamentecerebro.blog.uol.com.br/

Telemarketing antipático cede espaço a treinamento constante - #378

Se você não conseguir visualizar esta mensagem, acesse este link

Telemarketing antipático cede espaço a treinamento constante É raro encontrar uma pessoa que não tenha tido uma má experiência ao ser abordada por um operador de telemarketing. Em tempos de customer experience, o telemarketing se reinventa e passa a investir no treinamento de seus operadores. A gestão de call centers tornou-se um assunto sério. Eles ainda não se livraram de todas as comunidades que reclamam da categoria. Mas amadureceram com a insatisfação do cliente. Marisa Torres editora de Conteúdo Leia reportagem completa Sustentável Sustentabilidade sai do discurso e já é realidade em empresas que dão espaço cada vez maior aos profissionais especializados. Caixa Econômica Federal, Coca-Cola e International Paper são alguns exemplos recentes. Esta última criou a diretoria de Relações Institucionais e Sustentabilidade no mês passado, assumida por Luis Fernando Madella. Leia outras Leia esta Cursos de férias As férias escolares no mês de julho podem ser uma boa oportunidade para a reciclagem profissional. Durante o mês de folga que alivia a rotina nas grandes cidades é possível dedicar-se a uma especialização rápida. Escolas como Senac, Ibmec e ESPM têm cursos interessantes para profissionais de Rh. Leia outras Leia esta Plano de saúde Permanecer com o plano de saúde oferecido pela empresa após ser demitido, ainda que tenha de pagar por ele, pode representar um benefício significativo. A extensão do plano é obrigatória por um período de seis meses a dois anos. Mas as empresas já começam a rever esse benefício pós-demissão. Leia outras Leia esta Posso pensar? • Cadbury lança Programa de Trainee 2008 • Trama lança projeto Álbum Virtual Você optou por receber nossos informativos ao cadastrar-se no Canal Rh. Para alterar o formato ou cancelar o recebimento do Canal Rh on-line acesse aqui. Favor não responder este e-mail. Dúvidas ou sugestões entre em contato com nossa central de relacionamento: conexao@vr.com.br. Confira o nosso expediente.

ARTIGO: As Competências Fundamentais do Marketing Pessoal

Olá, tenho publicado em diversos sites meus artigos sobre liderança, motivação, carreira, marketing pessoal e comportamento profissional. Nestas andanças descobri um site com conteúdo bastante diverso e interessante: www.artigonal.com.br

Segue abaixo um trecho do meu artigo intitulado "As Competências Fundamentais do Marketing Pessoal", onde traço as cinco competências para uma carreira de sucesso e que está publicado na íntegra no site Artigonal.

Trecho do artigo: "Quando se fala ou escreve sobre marketing pessoal é comum que seus autores concentrem-se em fatores externos, como a aparência e postura dos indivíduos, como o fator preponderante para distinguir aqueles que fazem ou não marketing pessoal. Quando iniciei minhas pesquisas sobre o tema há mais de dez anos percebi que estes fatores são importantes, mas que somente eles não garantem o sucesso desta ferramenta de alavancagem da carreira profissional e das relações sociais."

Link para o artigo: http://www.artigonal.com/carreira-artigos/as-competencias-fundamentais-do-marketing-pessoal-399494.html

Veja também o artigo "Líder: O Encantador de Pessoas", que trata do tema liderança através de uma visão humanista.

Trecho do artigo: "Quando eu era criança adorava ler as histórias e ver os filmes onde tinha o famoso personagem que encantava as serpentes. Pensava como era possível ele fazer aquilo sem se machucar, sem que a serpente não avançasse sobre o homem. Mais tarde entendi que o que aquele homem fazia era baseado em técnicas aprimoradas através de muito treinamento. Certamente ele deve ter sido picado algumas vezes, mas aprendeu a dominar a serpente e utilizar este domínio a seu favor."

Link para o artigo: http://www.artigonal.com/recursos-humanos-artigos/lider-o-encantador-de-pessoas-428571.html

VEJA TODO MATERIAL DA ASTD-2008 - NEWSLETTER INSIGHT MVC - Edição Nº. 153 - 18 a 24 de Junho de 2008

Edição Nº. 153 - 18 a 24 de Junho de 2008 Edições anteriores, clique aqui! Quer continuar a receber o Insight MVC? Faça seu recadastramento!!! Clique aqui
} Técnicas de Apresentação - NOVO } Decisões Estratégicas - In company } Pocket MBA - Gestão de Vendas } Gestão do Tempo Avançado - In company } Negociação Avançada - In company } Transformando Objetivos em Resultados - NOVO } Competência de Implementação - NOVO } Conheça o Novo Site do MVC		}} Técnicas de Apresentação O Corpo fala e... Escuta O corpo fala! Basta prestar atenção e encontraremos nas pessoas pistas valiosas, sobre sua identidade nem tão secreta assim. A postura, as expressões faciais, os movimentos dos olhos, do rosto, das pernas, das mãos; enfim, qualquer gesto, por mínimo que seja, conta a verdade sobre quem somos e o que sentimos e ajuda a traduzir o que as palavras muitas vezes não conseguem expressar. O corpo também escuta, quando que permite que o apresentador possa identificar na platéia a linguagem corporal dos participantes. Leia mais Eunice Mendes

}}	ASTD 2008		}} Inovação e Cultura Organizacional
Handouts de Todas as Palestras da ASTD 2008			Questão cultural é o maior desafio do Brasil no setor de inovação
			O maior desafio da indústria brasileira em relação à inovação é reconhecer a importância das atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) como ferramenta competitiva. Além disso, por não ter uma cultura empresarial inovadora, o progresso brasileiro nessa área acaba se prejudicando. Por que não? Não há uma cultura voltada para a inovação no país, principalmente, porque o brasileiro não gosta de enfrentar riscos. Leia mais Paulo Benneti

}}	Expediente
	Publisher: Costacurta Junqueira; JB Vilhena Webdesign: Leandro Santana; Jornalista Responsável: Cristina Spera
	Equipe Insight: Maria Teresa Ramos, Aaron Anderson, Vivian Lopes e Consultores do Instituto MVC.
	Você recebe mais de um Insight MVC? Cancele aqui seu E-mail duplicado
	Quer receber ou continuar a receber o INSIGHT MVC? É gratuito, Clique aqui e cadastre-se!
	Edições anteriores, clique aqui!

Você está recebendo esta mensagem por estar cadastrado como membro da Comunidade INSIGHT MVC.

Caso você não queira mais receber este e-mail, clique aqui e cancele seu cadastro.