domingo, 1 de julho de 2012

Introdução ao Coaching aprenda a essência do coaching


Perseguir objetivos, metas, ambições e anseios são parte integrante de todas as agendas, seja em nossa vida profissional ou pessoal.
É fundamental utilizar as ferramentas que dispomos para alcançar nossos sonhos. Afinal, temos todos os recursos necessários para chegar aonde desejamos. E uma das melhores maneiras que conhecemos para contribuir neste processo é o Coaching.

O que é Coaching?
É uma técnica que envolve processos focados em desenvolvimento, re-educação, criação de novos hábitos mais efetivos, reflexão, planejamento e ação, para a conquista e a realização de metas.

Objetivo deste curso:
Contribuir para que a pessoa possa mudar da maneira que deseja e a ir na direção que quer. O coaching apóia a pessoa em todos os níveis, para que se torne quem quer ser e seja o melhor que pode ser. O coaching cria consciência, capacita a escolha e produz mudança, revela o potencial de uma pessoa para maximizar seu próprio desempenho. Mais que lhe ensinar, o coaching ajuda-a a aprender. Neste curso iremos abordar as principais técnicas de coaching para que você possa assumir o controle de sua vida e mais, contribuir para que outros façam o mesmo.
 
A quem se destina:
A todos que queiram se desenvolver e aprender com as técnicas de Coaching em um formato inovador que traz simultaneamente conhecimento, planejamento estratégico e soluções práticas para o cotidiano pessoal e profissional.

Conteúdo Programático:

• O que é Coaching;
• O que não é Coaching;
• Termos Básicos;
• Estrutura do Coaching;
• Alinhamento Cultural;
• O Papel do Coach e do Cliente;
• Rapport e sua Importância;
• Rodas da Vida, Liderança e Valores;
• Calibração;
• Crenças;
• A Arte de fazer perguntas;
• Planos de Ação;
• Ancoras/Refraiming/Percepção;
• Linha do Tempo;
• Grade de Metas;
• Os Perfis Comportamentais e o Coaching;
• Quick Coaching;
• Meta SMART;
• Plano de Metas.

Facilitador: Marcelo Pirani
Palestrante, especialista em treinamentos comportamentais com foco em Liderança, Gestão de Mudanças, Negociação, Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance, Relacionamento Interpessoal, Coaching, Comunicação e Técnicas de Apresentação e Comunicação em Público, Sócio- Diretor da Cenarium Training & Coaching, Jornalista e Especialista em Marketing (ESPM) e Administração de Eventos (SENAC). É Coach Internacional pela International Coaching Community- ICC e Master Practitioner em Programação Neurolinguística.



fonte: http://tr2.virtualtarget.com.br/index.dma/DmaPreview?5640,1587,222971,42f612fac305bb89dbd8d98bd27d6762,2

Formação Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL) - INTENSIVO

Aprenda a realizar os seus objetivos mais desejados e ter uma vida mais saudável, gratificante e com qualidade! Este curso é ideal para as pessoas que querem realizar objetivos e conhecer passo a passo o uso da PNL (Programação Neurolinguística) na prática.


Data: 03 a 09 de setembro de 2012 (2ª-feira a domingo)
Horário: das 9 às 19 horas (domingo até 14 horas) 

O que é PNL?

A sigla PNL significa Programação Neurolinguística e é um processo que estuda a nossa linguagem (verbal ou não-verbal) e como ela afeta positivamente no relacionamento interpessoal para atingir objetivos desejados.
O que é Practitioner?
Podemos traduzí-lo como "Praticante", é o nível inicial para quem tem interesse em aprender as técnicas de PNL. Neste curso de formação, todos os participantes irão praticar todas as técnicas apresentadas, aprenderão todo fundamento prático para a utilização imediata na vida pessoal e profissional.
Objetivo:Este curso é livre e tem como objetivo a capacitar os participantes para o Nível Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL).
Público-alvo:
Todas as pessoas e profissionais que necessitam melhorar a habilidade de comunicação, independente da sua área de atuação. As técnicas da PNL são excelentes para professores, vendedores, líderes, políticos, advogados, coaches, médicos, executivos, empresários, entre outros. O campo de aplicação da PNL é vasto e indicado para todos que utilizam a comunicação no dia a dia.
Alguns benefícios do curso:
Você vai aprender na práticas várias técnicas da PNL e, com isso, poderá:
• Transformar sonhos em realidade através da boa formulação de objetivos.
• Aumentar sua autoestima e se sentir aceito e merecedor em qualquer ambiente.
• Compreender melhor o pensamento e os estilos de comunicação das pessoas.
• Gerar confiança e empatia na sua comunicação.
• Reconhecer como a linguagem exerce influência sobre você e as outras pessoas.
• Dominar técnicas para a obtenção de resultados excepcionais.
• Trabalhar a autoimagem, aumentando a autoconfiança.
Metodologia:
Aulas expositivas com exercícios práticos, vivências e avaliação através da participação individual e em grupo.
Conteúdo Programático:
Módulo I - Introdução à Programação Neurolinguística
• Definição de PNL;
• Princípios ou presupostos da PNL;
• Bases científicas da PNL;
• Pressupostos básicos em PNL;
• Sistema operacional da mente – Modelo Cibernético;
• A percepção humana;
• A construção da experiência subjetiva;
• Exercícios específicos e dinâmicas de grupo.
Módulo II - Experiência Sensorial e Submodalidade
• Sistemas representacionais primários;
• Sistema representacional líder e referencial;
• Codificação da experiência;
• Principais distinções de submodalidades;
• Mapeamento de submodalidades;
• Utilização terapêutica das submodalidades;
• Exercícios específicos e dinâmicas de grupo.
Módulo III - Comunicação e Aprendizagem Experiência Subjetiva
• Linguagem verbal e não-verbal;
• Estado de atenção;
• Pistas mínimas de captação de mudanças fisiológicas;
• Calibração;
• Pistas oculares de acesso;
• Padrões de movimentos oculares;
• Os círculos de aprendizagem;
• Rapport e estilos de aprendizagem;
• Roteiro para aprender depressa e fácil;
• Modelo T.O.T.S.
• Exercícios específicos e dinâmicas de grupo.
Módulo IV - Técnicas de Ancoragem e Modelagem
• Fisiologia e Estados Internos (associados e dissociados);
• Mecanismos de ancoragem natural e intencional;
• Princípios e utilizações de âncoras e ancoragem de estados positivos;
• Integração de âncoras;
• Empilhamento de âncoras;
• Encadeamento de âncoras;
• Desintegração e colapso de âncoras negativas;
• Modelagem a pedra fundamental da PNL e a reprodução da excelência humana;
• Processo de modelagem e técnicas;
• Exercícios específicos e dinâmicas de grupo.
Módulo V - Mudanças de Posições Perceptivas e Estratégias
• Descrição tripla da realidade;
• Unidade cibernética da comunicação;
• Psicogeografia;
• Conceituação de estratégia em PNL;
• Notação formal de uma estratégia;
• Utilização de estratégias;
• Estratégias de memorização, criatividade, reação e crítica, etc.
• Exercícios específicos e dinâmica de grupo.
Módulo VI - Apresentação de Algumas Técnicas Programação Neurolinguística
• Padrão Swish;
• Gerador de novos comportamentos;
• Cura de fobia, traumas e medos;
• Terapia da linha do tempo;
• Dinâmica dos pressupostos básicos;
• Entre outros.
Módulo VII - Resignificação
• Mudança de história pessoal;
• Processo de resignificação;
• Atuando com a terapia da linha do tempo.
Módulo VIII - Práticas Vivenciais
• Práticas vivenciais durante o curso.
Encerramento Curso
• Entrega do trabalho de conclusão do curso e certificado.
Facilitadores do curso:
Carlos Aníbal
Pedagogo, Psicoterapeuta Junguiano, Master/Practitioner em Programação Neurolinguística, Reiki Master e Terapeuta Holístico (CRT nº 33.536). Atua há mais de 25 anos na área pedagógica como Professor, Orientador Educacional e Coordenador Pedagógico.
Edmar Oneda
Formado em Master Practitioner e Trainer Training Programação Neurolínguística; Comunicação pela Universidade Anhembi Morumbi, Formação Internacional em Coaching pela Lambent do Brasil e Diretor e Fundador da Academia do Palestrante


Data: de 03 a 09 de setembro de 2012 (2ª-feira a domingo)
Horário: das 9 às 19 horas (domingo até 14 horas)


Carga horária total: 60 horas
Local: Academia do Palestrante / São Paulo - SP
Endereço: R. Cunha, 51 - Vila Mariana (mapa)
Investimento: de R$ 3.180,00 por R$ 2.880,00 para inscrições até o dia 24/agosto
Parcelamento: até 6x de R$ 480,00 s/ acréscimo


Fonte: http://www.academiadopalestrante.com.br/cursos/pnl

Chapa ColaboRHação propõe renovação com continuidade


As inscrições para disputar as eleições para integrantes da diretoria executiva e dos Conselhos Deliberativo e Fiscal da ABRH-SP (triênio 2013-2015) continuam abertas até 6 de julho. Uma chapa, porém, já se inscreveu para participar do processo eleitoral. Trata-se da chapa ColaboRHação, constituída por membros da gestão atual e profissionais de Recursos Humanos que pela primeira vez disputam um cargo eletivo na Associação.

A ColaboRHação tem como candidato a presidente Almiro dos Reis Neto, presidente da Franquality; como vice Donizetti Tadeu Moretti, executive senior da Interim Management; e como diretores Edna Rodrigues Bedani, diretora de RH e Responsabilidade Social da Edenred; Guilherme Cavalieri, diretor de Desenvolvimento Humano – América Latina da Serasa; João Marcelo Furlan, diretor executivo da Enora Leaders, que vai dirigir os trabalhos das Regionais; Lilian Guimarães, vice-presidente de RH do Santander; e Luciana Cortes Carvas, diretora executiva de RH da Hypermarcas.

Vice da gestão atual, Almiro dos Reis Neto fala da proposta de renovação com continuidade da chapa: “Temos três profissionais que já atuam na diretoria (eu, Donizetti e João) e quatro lideranças fortes na área de Recursos Humanos (Edna, Guilherme, Lilian e Luciana), nomes reconhecidos no mercado, que vão nos ajudar no trabalho”.

Entre os objetivos da chapa, o candidato a presidente destaca a participação na vida profissional dos executivos de RH em todas as etapas da carreira – no início, ao expandi-la ou quando ele necessitar de apoio –  e o suporte às ações do Corhale (Comitê RH de Apoio Legislativo), que promove o debate sobre as leis e as relações do trabalho para a melhoria do país.

A chapa também tem outras propostas, como: estar presente e atuante em todo o estado de São Paulo; facilitar a disseminação de conceitos e metodologias de gestão de Recursos Humanos; colaborar com os grupos informais de RH do estado; e ampliar a aproximação com os poderes públicos governamentais, com definição e posicionamento em temas de gestão de pessoas.

Almiro também ressalta o conceito democrático que tem marcado o processo sucessório da Associação nos últimos anos. “Agradecemos muito a gestão atual. Em nome da renovação, o presidente Wagner Brunini abriu mão da reeleição para que outros profissionais da área possam participar desse processo de crescimento e expansão da ABRH-SP, que hoje vive um momento positivo com dinheiro em caixa e evolução no número de associados.”



QUADRO



Participe do processo eleitoral

Ainda dá tempo de participar do processo eleitoral da ABRH-SP para ajudar a Associação a continuar crescendo. Até 6 de julho, os associados em dia com a anuidade podem constituir chapas a fim de concorrer à diretoria executiva ou se inscrever individualmente para as posições de conselheiros. Enquanto a diretoria executiva é responsável pela administração e gestão da entidade, o Conselho Deliberativo zela pelo cumprimento dos objetivos da Associação de acordo com os seus princípios e do Sistema Nacional ABRH. Já o Conselho Fiscal é o órgão fiscalizador das contas apresentadas pela diretoria executiva. As eleições, que acontecem via internet, estão programadas para o dia 9 de agosto.



Página do Estado 24 de Junho

Fonte: http://www.abrhsp.org.br/index.php/premios/9-jornalabrhsp/199-chapa-colaborhacao-propoe-renovacao-com-continuidade

sábado, 30 de junho de 2012

Pós-Graduação em Desenvolvimento de Competências Relacionais




Pós-Graduação em Desenvolvimento de Competências Relacionais no ISPA
Apresentação do Curso
Toda e qualquer actividade humana, pessoal ou profissional, assenta na capacidade de estabelecer relações interpessoais de confiança. Ter competências relacionais implica desenvolver capacidades de compreensão dos outros, das suas formas de interagir numa dinâmica bio-psico-social, mas também de saber interpretar e lidar com a nossa própria postura relacional. A presente Pós-Graduação está construída sob uma lógica de desenvolvimento pessoal e profissional contínuo. É uma mais valia para todos os profissionais cuja actividade tenha por base a constituição de relações de apoio a terceiros ou cujo desempenho profissional, assente e beneficie do desenvolvimento de competências relacionais como saber escutar; saber utilizar a empatia para compreender o outro, ter flexibilidade para elaborar novas formas de lidar com impasses ou rupturas interpessoais, ter capacidade para promover mudanças individuais e em contextos de grupo.

Tendo por base o paradigma da Psicologia Fenomenológica e Existencial, a formação desenvolve contudo uma visão holística das relações humanas, pelo que o plano de estudos tem um carácter interdisciplinar, beneficiando de conceitos, teorias e técnicas de diferentes disciplinas científicas. Em paralelo, o curso acentua uma aprendizagem experiencial, activa e aberta ao espaço relacional.

Como agir e interpretar situações relacionais de ruptura? Como lidar com fenómenos específicos de grupo? Como construir relações interpessoais de confiança? Como desencadear uma monitorização dos processos cognitivos e emocionais, nossos e dos outros? Estas são algumas questões que o curso aborda, baseado num currículo interdisciplinar, permite aprofundar competências de escuta, de compreensão, de acção relacional, traduzem-se em soluções activa e conscienciosamente elaboradas.
Duração, Estrutura do Curso e Nível de Qualificação Conferido
O Curso tem a duração de 1 ano/2 semestres (60 ECTS), com carga horária total de 222 horas. A conclusão deste Curso de Especialização confere um diploma de Pós-Graduação.
Objectivos do Curso
  • Aprofundar conhecimentos sobre teorias das relações humanas;
  • Desenvolver competências relacionais aplicadas a diferentes contextos;
  • Fomentar aptidões que promovam mudanças relacionais;
  • Promover uma análise crítica na resolução e transformação de situações de conflito e de ruptura;
  • Identificar e incrementar diferentes estratégias de intervenção adequadas ao contexto em que decorre a interacção interpessoal;
  • Saber lidar com fenómenos de grupo e potenciar melhores performances;
  • Potenciar o crescimento pessoal e profissional através de uma metodologia pedagógica que privilegia a aprendizagem experiencial.
Direcção do Curso
Ernesto Spinelli
Ernesto SPINELLI
Londres, Reino Unido

Daniel Sousa
Daniel SOUSA
Professor Assistente Convidado, ISPA – Instituto Universitário
Corpo Docente
Pedro ALMEIDA | Professor Auxiliar, ISPA - Instituto Universitário
Edgar CORREIA | Hospital Garcia da ORTA
Belina DUARTE | Gabinete Psicologia, IST - Instituto Superior Técnico
Guiomar GABRIEL | Gabinete Psicologia, IST - Instituto Superior Técnico
António GONZALEZ | Professor Auxiliar, ISPA - Instituto Universitário
Maria João GOUVEIA | Professora Assistente Convidada, ISPA - Instituto Universitário
Greg MADISON | School of Psychotherapy and Counselling – Regent’s College, Reino Unido
Ana RAMIRES | Professora Assistente, ISPA - Instituto Universitário
Vítor Amorim RODRIGUES | Professor Assistente, ISPA - Instituto Universtário
Daniel SOUSA | Professor Assistente Convidado, ISPA - Instituto Universitário
Ernesto SPINELLI | Londres, Reino Unido
José A. Carvalho TEIXEIRA | Professor Auxiliar Convidado, ISPA - Instituto Universitário
João FONSECA | Escola Superior João de Deus
Professores Visitantes
Profª Doutora Irene Borges DUARTE | Professora Associada, Universidade de Évora
Prof. Doutor André BARA | Universidade da Beira Interior
Horário do Curso
Os seminários terão um horário pós-laboral (3ª feira e 5ª feira 18H30 às 22H30 Horas), que deverão decorrer entre Outubro e Julho. Alguns seminários serão conduzidos em regime intensivo em horários alternativos.
Destinatários
Em primeiro lugar, a pós-graduação destina-se às pessoas que têm um genuíno interesse de crescimento pessoal. Tenham curiosidade de conhecerem melhor os seus próprios processos relacionais, procurem compreender a interacção com terceiros queiram compreender os pensamentos e as emoções de outras pessoas. De um ponto de vista mais específico, o curso dirige-se a diferentes áreas de intervenção, nas quais profissionais como psicólogos, médicos, enfermeiros, professores, assistentes sociais, fisioterapeutas, técnicos de reabilitação e inserção, voluntários, formadores, técnicos de recursos humanos, entre outras profissões, desempenham um papel de particular relevância.
Mais Informações
Linha Azul: 808 101 717
E-mail: candidaturas@ispa.pt



Influência da saúde mental na capacidade inovativa das empresas


Formação em Competências Relacionais


Tratando-se a ACA de uma Instituição cujo foco principal recai sobre a ligação e estabelecimento de relações entre pessoas, é importante o conhecimento de ferramentas que possam permitir aos voluntários potenciar as relações criadas, tomar consciência da sua postura promovendo mais confiança na sua actuação e aprender a Estar e Ser. Este é um processo de desenvolvimento pessoal que poderá abranger e reflectir-se também a nível pessoal e profissional.
Objectivos
Levar os participantes a tomarem consciência e importância do processo de criação e manutenção de ligações. Agir numa perspectiva de escuta pela aceitação e compreensão do outro, escolhendo como agir, mesmo em situações de conflito.
MÓDULO I - Saber Ouvir Quantas vezes nos sentirmos realmente entendidos, aceites e compreendidos?
MÓDULO II - Saber Validar Quantos de nós não precisaríamos de nos sentir ouvidos e de termos os nossos sentimentos validados antes de nos podermos disponibilizar interiormente para reconhecermos os outros e poder mudar a nossa percepção da realidade?
MÓDULO III - Saber Unir Como estabelecer a ligação ao outro, numa perspectiva de união e reciprocidade, mesmo em situações de conflito ou adversidade? MÓDULO IV - Saber Escolher Quantas vezes nos apercebemos de que temos a possibilidade de escolher como nos posicionar e agir perante situações?
Dias 25 e 26 de Março de 2011
Sexta-feira das 19.30h às 23.00h
Sábado das 9.00h às 18.00h

Curso: Desenvolvimento de Competências Relacionais


1 – PROGRAMA: Desenvolvimento de Competências Relacionais

2 – RELACIONAMENTOS QUE AMPLIAM OS RESULTADOS:
2.1 – Abordagem:
  • As Competências Relacionais determinam a qualidade da interação entre as pessoas envolvidas em uma organização, tendo como conseqüência um impacto positivo no desempenho profissional. São competências que promovem o crescimento pessoal e tornam os relacionamentos mais saudáveis e construtivos.
 2.2 – Competências Desenvolvidas no Programa:
  • Auto-Imagem, Administração de Conflitos, Controle Emocional, Sociabilidade, Comunicação, Relação com Autoridade
 3 - OBJETIVO: Desenvolver competências relacionais aplicadas a diferentes contextos e potencializar o crescimento pessoal e profissional. Conscientizar o participante de que o seu sucesso está diretamente relacionado com a sua capacidade de se relacionar consigo mesmo e com os outros.

4 – RESULTADOS / DIFERENCIAIS:
4.1 – Resultados: Desenvolvimento e aprimoramento de competências essenciais para as relações de trabalho que interferem diretamente nas entregas de resultados contratadas com a instituição que está a serviço.
4.2 – Diferenciais:
  • Aprofundamento conceitual, ferramentas práticas e técnicas para o desenvolvimento das competências e suas aplicabilidades.
  • O participante terá oportunidade de realizar trocar experiências com outros profissionais de outras empresas e outros negócios, caso o programa seja realizado em Consórcio;
  • Contextualizar as questões dos participantes, preservando as particularidades das empresas;
  • Aplicabilidade do conteúdo na atuação profissional.
  • Avaliação durante o programa da Evolução e Melhoria dos participantes nas Competências abordadas.

5 – A QUEM SE DESTINA: Líderes, Assistentes e Analistas

6 – NIVELAMENTO DE TURMAS:
  • Análise curricular
 7 – CONTEÚDO:
7.1 – Módulos:
Módulo I – Crescimento Pessoal – 8 horas
Este módulo tem como objetivo identificar as competências que se destacam e as que precisam de desenvolvimento para um melhor relacionamento intra e interpessoal. Através de uma análise de si mesmo é que o participante terá a oportunidade de identificar suas limitações, redescobrir seus principais talentos e mobilizar-se internamente para melhor direcionamento e crescimento.
  • Aplicação e análise do teste e elaboração do PDI_ Plano de Desenvolvimento Individual
  • O Autoconhecimento como fator fundamental para o Crescimento Pessoal  
  • Aliados e barreiras para o crescimento pessoal
  • O controle emocional e a capacidade de lidar com diferentes pessoas e situações
  • Construindo suas metas e objetivos através do Desenvolvimento da Maestria Pessoal
  • A busca constante dos Motivos para Agir

Módulo II – Mudança e Modelos Mentais – 8 horas
Este módulo irá desenvolvercapacidade para mudar e mover-se para fora da zona de conforto, aceitando o processo de mudança como uma oportunidade de inovação na busca de alternativas que agreguem valor a sua atuação no ambiente organizacional.
  • A Gestão da Mudança Pessoal e o Desenvolvimento da Auto-estima
  • Definição da Missão Pessoal
  • Zona de conforto e os desafios de superá-las
  • As etapas da mudança e o ciclo de melhoria contínua
  • Valores, Crenças e Modelos mentais – como esses fatores afetam a evolução pessoal
  • Mudança e inovação: uma oportunidade a ser alcançada

Módulo III – Relacionamento Interpessoal e Equipe – 8 horas
      
Este módulo irá trabalhar a capacidade dos participantes em adaptar-se e integrar-se a contextos e de ampliar sua rede de relacionamento. Irá desenvolver a capacidade para estabelecer parcerias com abertura e transparência, estimulando vínculos que favoreçam a atuação em equipes e o compartilhamento de estratégias e interesses.
  • A importância da Empatia no Processo das Relações Interpessoais
  • A Capacidade de Adaptação e Criação de Parcerias
  • Disponibilidade Emocional para o Relacionamento Interpessoal
  • A Equipe como ambiente propício para a Ampliação dos Relacionamentos Interpessoais
  • Cooperação e Competição e seus impactos no Trabalho em Equipe.
  • Uma Equipe Diferenciada: Objetivo Comum e Visão Compartilhada

Módulo IV – Comunicação – 8 horas
Este módulo irá desenvolver a capacidade para transmitir suas mensagens para as pessoas e ampliar o entendimento das questões. Mensura a condição para vender suas idéias e transmitir para as pessoas, com clareza, as suas posições e informações.
  • Princípios Básicos da Excelência da Comunicação Eficaz
  • A Arte da Escuta
  • O Processo da Comunicação e a busca pela exatidão na compreensão do que se quer transmitir
  • A Escuta Ativa e o Diálogo como fator fundamental de interação
  • O Comportamento Assertivo e suas particularidades
  • Importância do Feedback nas Relações Interpessoais

Módulo V – Conflitos nos Relacionamentos Interpessoais  – 8 horas
Este módulo irá desenvolver a capacidade de lidar com situações difíceis e diferentes obstáculos e a estratégia de posicionamento frente aos conflitos. Tem como objetivo Ampliar sua visão em relação à responsabilidade do participante no resultado de uma negociação bem sucedida.
  • Mudança de Paradigma em Relação ao Conflito
  • Conflitos e seus impactos no Trabalho em Equipe.
  • Estilo de Administração dos Conflitos
  • A transformação dos conflitos em oportunidade de crescimento pessoal e profissional
  • Inteligência Emocional e Negociação
  • Negociação como estratégia de maximização de resultados e melhoria das relações interpessoais.
Módulo VI – Relações de Poder e Autonomia – 8 horas
Este módulo irá desenvolver a capacidade de atuar de forma independente, definindo o nível de expressão e negociação que o profissional alcança em relação ao sistema e à hierarquia.
  • O Poder no Contexto das organizações
  • Mapeamento de Poder
  • A Autoridade como Poder Estabilizado
  • Fatores Emocionais e a Relação de Autoridade
  • Autoridade e prestígio
  • O modelo proativo e o reativo